Celcom Customer Service Messenger/Whatsapp chat robot:
1. 可以用 Live Chat Agent, AGENT, agent, Cool Agent, hi agent me 进入跟真人询问的环节，稍微复杂的就不行了。除了 Agent ，其它都是 I didn't quite understand/get, a bit advanced to me, Hmm..。
2. 五个月前 Live Chat Agent 无效应该是 fixed 了。
3. 输入 Support Inquiry/Case 后输入非号码的文字可以触发 invalid 后的 Live Chat Agent / AGENT 菜单建议。其他如 Account Status 选项出现就不能输入 Support Inquiry，必须等 OTP 失败/EXIT 后才能。
4. 不输入超过 256 字。输入 No 退出。
多少人被拒之门外 😶:
- https://www.facebook.com/groups/mobilemamak/posts/584040922949692/
- https://www.facebook.com/donat.darkhannaz/posts/pfbid02yiBUgta2DdLqZRcyqfEKdEmEczvSej1SLmVhDYoR9zXha7Nk1uzgRG1mhqpXmmW5l
- https://www.facebook.com/photo?fbid=5339132769450317
- https://www.facebook.com/zainal.ariffin.5/posts/pfbid034voWSUwWjGYQXDwbmAtSS5qCsNs4zo8TPyVK1rnbsJrn52itxTFjyaxMKwqSUdxvl
客服是省人工钱 + 避免小孩子乱玩，但是把 bug/投诉 蒙上双眼就 No case 真的不敢苟同。
之所以不拨打 1111 是因为曾一度(现在好像有了)没有 loss phone 选项， 只给你听广告。
另外吐槽一下，都 loss phone 了紧急 de-activate simcard 了还要浪费时间听 "且听我一个字一个字慢慢道来的广告"。
有些(旧?)手机很不友好，还要提前按 press keypad，否则真的摸不着要按哪里。 然后？重新听广告。
Chat bot 也有广告，用户有问题了已经很恼怒还要在迷宫般的 chatbot 重复看广告真的是花惹发。
淘宝也有类似问题，我都回复了几次大马客服手机打不进，却无限循环重复给大马客服手机号，绕了大圈子才升级到较好的人工客服。由于是 bug 客服也不是技术人员，最终仍然解决不了，但起码我得知手机 app 才能登陆到有问题的手机账号。
prestomall 也是花了一阵子才懂，需要手机 app 才能做到想要的换手机号功能。甭管淘宝或 prestomall， 网页版都不被重视是 buggy 的。
